Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio laopticaderaquel.com de cual es titular La óptica de Raquel SA
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. La óptica de Raquel no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
La óptica de Raquel a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
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El Cliente deberá revisar la mercancía en el momento de su retirada e informar a La óptica de Raquel de cualquier anomalía que presente la misma, disponiendo de un plazo de 14 días desde la recogida del pedido para informar de diferencias entre producto y la ficha técnica y enviando una reclamación en forma al departamento de calidad de La óptica de Raquel S.A.
Al término del plazo previamente indicado, el derecho de retractación habrá vencido.
Se considerará recepción del pedido, la expedición/recogida de la mercancía por parte del Cliente o por un tercero, en la dirección La óptica de Raquel @todo.
Se podrá ejercer el derecho de retractación una vez que el Cliente haya recibido el pedido y por una causa que previamente haya sido justificada y confirmada por nuestro departamento de calidad.
El Cliente está obligado/a a justificar los motivos para ejercer dicho derecho.
Asimismo, dispone de un plazo de 14 días, a partir de su decisión de retractación, para devolver los artículos por sus medios.
Para efectuar una devolución a título de derecho de retractación, La óptica de Raquel invita al Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad en el apartado “Contacto” de nuestro Sitio web o por vía telefónica en el número 955 943 594. Se debe indicar o añadir en la intención de retractación el número de pedido y los productos en cuestión.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de retractación son a cargo del Cliente, en cualquier caso.
Si fuera necesario, La óptica de Raquel procederá al reembolso del importe del pedido en un plazo máximo de catorce días, a partir de la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones de La óptica de Raquel, tras haber confirmado el buen estado de la mercancía y la comprobación del defecto presentado por el cliente.
Siempre y cuando el transportista encargado de devolver la mercancía no sea La óptica de Raquel, se puede diferir el reembolso hasta que se hayan recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de que ha remitido los bienes, con la fecha de salida de la mercancía.
La óptica de Raquel efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago que se empleó en el pago inicial del pedido.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
1. Responsable del tratamiento y datos de contacto
La entidad responsable del tratamiento de sus datos es La óptica de Raquel (en adelante La óptica de Raquel), con CIF @todo y domicilio social en @todo. En caso de que lo desee, puede contactar con nosotros a través de correo electrónico en la siguiente dirección: hola@laopticaderaquel.com.
2. ¿Con qué finalidad(es) trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?
Sus datos personales se tratan, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, sobre la base legal y con las finalidades que a continuación señalamos:
a) Consentimiento del interesado
En caso de que nos dé su consentimiento, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su acceso como usuario registrado en la página web, posibilitando que pueda hacer uso de los distintos servicios ofrecidos a través del mismo (navegación en el sitio web, tienda on-line y recuperación de credenciales).
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.
b) Ejecución de un contrato entre las partes
Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos y las compras que realice a través de la tienda on-line, así como para dar respuesta a cualquier duda o solicitud que nos realice en relación con dichas compras o pedidos.
3. ¿Qué categorías de datos trataremos?
Serán objeto de tratamiento las siguientes categorías de datos:
Datos de carácter identificativo: nombre/razón social, correo electrónico, dirección/domicilio, teléfono y NIF.
Datos relativos a transacciones de bienes y/o servicios: histórico de pedidos realizados como usuario de la tienda on-line.
4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, La óptica de Raquel cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, La óptica de Raquel sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.
Adicionalmente, La óptica de Raquel podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del usuario cuando le sea requerida por autoridades públicas (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Organismos Públicos competentes y Jueces y Tribunales) en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables en aquellos casos en que resulte necesario.
Por último, en caso de realizar una compra haciendo uso de la tienda on-line, sus datos de tarjeta de crédito/débito serán comunicados a las entidades financieras a través de la pasarela de pagos ofrecida por las propias entidades financieras, no disponiendo en ningún momento La óptica de Raquel de dicha información.
5. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
La óptica de Raquel cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal una vez alcanzada la finalidad perseguida, o bien cuando revoque su consentimiento, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
6. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que La óptica de Raquel trata son los datos personales aportados directamente por el interesado en el momento del registro como usuario y posteriores compras a través de la tienda on-line.
7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales, aportando la documentación necesaria que nos permita verificar su identidad (copia del DNI, pasaporte, NIE, etc.):
Por escrito, mediante solicitud dirigida a La óptica de Raquel, en @todo
Mediante correo electrónico a la siguiente dirección hola@laopticaderaquel.com
8. ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?
En caso de que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos, los interesados podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, https://www.aepd.es/es, C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid.
La óptica de Raquel se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.